回复信访问题的战斗，在“污水零直排”正面战场的后方悄然打响。10月底，投资公司接到来自所前镇南城景园某住户的投诉。据住户反映，小区整改时正值其外出，回来后发现有新的污水管道装在自家窗户外。住户对此不满意，希望可以进一步修改方案。

投资公司相关负责人陆佳伟，第一时间联系了信访人，听取其诉求。同时，立即联系设计和施工人员共同讨论，并快速给出了处理方案。陆佳伟说：“原本立面管道的设计图纸也是经过审核的合理改造，但如果住户提出意见，我们必然要将住户的要求优先考虑，让他们满意才是整改工作的初衷。”当天下午，公司就立即安排施工人员将该住户窗外的管道整改完成。住户看到整改后，对处理结果表示满意。

    处理前                        处理后

“污水零直排”区创建工作本就是一件为了提升居民幸福感的民生实事。对于信访问题，投资公司定将积极协调、沟通和处理，给老百姓一个满意的答复。